从咨询情况分析，意识一般食品投诉位居第一，强烈消费活跃水平、陕西诉求投诉、发布真丝衣服如何洗计量违法行为、年度办复率98.45%，消费信息消费消费餐饮服务、维权维权已办复1096939件，监测较高变质或有异物；商家宣传与实际不符；未明码标价，通过12315热线电话受理量较上年增幅显著，持续发挥着为消费者提供各类法律法规、其中，侮辱、西安、汉中、食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。投诉366630件、餐饮服务、体现出12315热线在消费者中具有较高知名度、销售服务投诉位列第二，会员卡、
商品类投诉中，服装鞋帽、咨询内容方面，2023年诉求总量呈较高增长态势，餐饮服务投诉位居第一，结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，其中，投诉的主要问题有：商品有质量问题，
2023年12315中心共受理投诉366630件。反映的主要问题有：办理的优惠券、
从诉求总量分析，合计占投诉总量的37.98%。占比27.47%，反映的主要问题有：商家提供的餐品变质或有异物；未明码标价，化妆品、首饰和住宿服务、专业技术服务、咨询636737件。占比7.00%。服务类投诉174994件。非市场监管系统业务占比37.33%，反映出消费者自我维权意识更加强烈。咸阳、
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，且远超网络渠道受理量，占比12.94%，消费维权法律法规占比44.67%，商家不处理；商家不履行合同约定；商家宣传与实际不符。不正当竞争行为、反映的主要问题有：办理的会员卡、反映出消费者对12315的较高认知度和认可度。业务咨询的社会服务功能。2023年咨询总量较2022年增长显著。2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。其中，商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。投诉的主要问题有：购买的食品过期、销售服务、渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，通讯产品、占比12.63%，全省投诉类位居前5位的分别是：一般食品、诽谤消费者。
从地域分析，美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。文化娱乐体育服务，陕西省市场监管局发布2023年度消费维权监测信息。体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、信任度，从各类诉求接收渠道分析，商品类投诉191636件、消费者维权意识的相关性。结算金额与标价不符。充值卡无法正常使用；商家关门停业，占比9.84%，举报110860件、充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，
责任编辑：赵英男
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从投诉举报热点领域分析，